Importante tener presente que no aplica garantía por Color o Modelo ya que se envía según disponibilidad y este producto no cuenta con variables.
Audífono Cyber Sonic Amplificador Sonido
Audífono amplificador de sonido, muy cómodo para ser usado en cualquier lado de la oreja tipo gancho color piel, amplifica hasta 40DB, y liviano (10g), puedes controlar el nivel del volumen a recibir (6 niveles de ruido).
Para ser utilizado por personas con limitaciones en el nivel de recepción del ruido, con este equipo la persona puede volver a escuchar sonidos que son difíciles de oír y puede tener una mejor calidad de vida.
Características:
Amplifica el sonido hasta 40dB 2. Peso liviano menor a 10gramos 3. 6 volúmenes de ruido controlable 4. Ajustable para cualquier oreja 5.
Autoregulable de ruido externo 6. Super sensible y de bajo consumo 7. Batería: Una pila de botón 1x AG13 (INCLUIDA) 8. Tamaño del amplificador: 55 x 55 x 10mm 9. Material: de plástico Contenido de la caja. 1 Un amplificador, 1 Un estuche, 3 Siliconas,
PRODUCTO GENÉRICO
Garantías
Condiciones de GARANTÍAS
Importante tener presente que no aplica garantía por Color o Modelo ya que se envía según disponibilidad y este producto no cuenta con variables.
No aplica Garantía por modelo o color en los productos que no cuentan con variable, se envían según disponibilidad, de igual manera no aplica garantía por intensidad de colores publicados en la imagen.
No aplica garantía sobre garantía
OJO en el caso de ser aprobada una garantía no se enviará el cambio hasta no recibir el producto sobre el cual se está aprobando la garantía, una vez recibido en un término de 24 a 48 horas se hace despacho del cambio
Condiciones para montar una Garantía en la plataforma.
Toda garantía para ser procesada debe llevar la suficiente información con videos o fotos donde se pueda evidenciar el daño o mal funcionamiento de las mismas. Y debe llevar la guía de entrega con la que llego (Imagen de evidencia en el reporte). Además, la guía hace las veces de facturación para la reclamación de la orden.
Condiciones para la devolución de un producto.
Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, incluir todos los documentos y/o manuales y accesorios (si aplica). Además, el estado de la guía debe encontrarse en ENTREGADO, para así mismo proceder.
Garantías por piezas Faltantes
Piezas faltantes o productos rotos, dañados y con abollonaduras: Para realizar un proceso de garantía, cuentas con máximo 2 días para reportarla a partir de la recepción del producto, a través de la plataforma, en la cual se debe especificar y argumentar la novedad con evidencias (fotos y videos del estado de recibido del producto con su empaque y la foto o video de la guía de recibido).
Ley de retracto
Ley 1480 de 2011/ Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe devolver el producto al proveedor en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y otros que conlleve la devolución corren por cuenta del consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado. o no viene en las mismas condiciones de entrega, con sus accesorios, sellos de seguridad, manuales y lo que con lleve el mismo.
Nota: Nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad o funcionamiento. Sin embargo, por tratarse de productos de uso personal, no aplica el derecho de retracto, es decir, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, talla incorrecta, gustos o similares, una vez el producto ha sido abierto o usado. (Art. 47 de la Ley 1480 de 2011)
Fallas de fábrica
Para realizar el reporte, cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados con el correcto funcionamiento de este, es importante aportar las evidencias (video) donde el producto no este funcionando y se debe reportar mediante la plataforma.
En casos de Cambios o devolución de las garantías
En los casos que se apruebe una garantía por mal funcionamiento o cambio del producto. Se deberá enviar el producto inicial a nuestras bodegas. Una vez el producto llegue contaremos con 48 horas para el envió del producto por cambio o reparación de este.
Información Adicional
📹 Requisito de evidencia en productos
Para hacer efectiva la garantía es indispensable que el cliente remita un video de apertura (unboxing) realizado en el momento de recibir el pedido.
En dicho video debe observarse claramente:
1. El estado del empaque externo.
2. El proceso de apertura del paquete.
3. El estado del producto al momento de sacarlo.
4. El proceso de uso del producto, mostrando cómo se enciende o funciona, según sus especificaciones.
*Este procedimiento es necesario para verificar si el producto llegó defectuoso por causas del transporte o bodega, y no por uso inadecuado por parte del cliente.
En caso de no contar con este video, no será posible hacer correctamente la validación de la garantía.
